Skapa relationer med kunder
Reklam och marknadsföring existerar i överflöd och därför är det många företag som numera lägger stora resurser på att skapa relationer med kunder. Vi kommer dagligen i kontakt med mycket marknadsföring. Bland annat på internet och när vi går på gator, ska flyga eller åka bil osv. Detta innebär att företag behöver sticka ut för att få kundernas uppmärksamhet. De flesta får dessutom dagligen mejl från olika företag med marknadsföring, men frågan är hur ofta personer faktiskt läser dessa mejl.
Det finns flera sätt att skapa relationer med kunder. En bra kundtjänst som personer enkelt kan komma i kontakt med är positivt. Det är även bra om kunder blir bemötta på ett trevligt och professionellt sätt.
Dessutom kan företag vara engagerade i sociala medier och integrera med sina kunder och följare. Där kan företaget svara på frågor direkt från kunder eller potentiella kunder, vilket är ett sätt att skapa en relation. De medarbetare som har kundkontakten har en mycket central roll i att skapa dessa relationer, eftersom det är de som pratar med kunderna. Bra service är något som är högt värderat och som många företag strävar efter.
Genom att skapa relationer med sina kunder, kan det leda till att kunderna återkommer som kunder flera gånger. Nöjda kunder kan även rekommendera företaget till andra personer och marknadsföra företaget. Därför är det bra att arbeta med att skapa goda och långsiktiga kundrelationer.
Mer information
Hitta win-win situationer vid B2B försäljning.
Löpande kundkontakt och skapa förtroende via sociala medier.
